SUMMAGROUP dengan segala aktifitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini.
1. Pengiriman yang Diterima
– Informasi Pengirim dan Penerima:
Wajib diisi dengan benar dan lengkap, termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email.
– Informasi Barang:
Wajib diisi dengan jelas, termasuk jenis barang, jumlah, ukuran, berat, nilai/harga, dan keterangan lain yang diperlukan.
– Pembayaran:
Dapat dilakukan melalui berbagai metode, seperti tunai, transfer, atau e-payment.
– Barang yang Dilarang:
Tidak menerima pengiriman barang-barang berbahaya, yaitu barang terlarang, atau yang melanggar hukum.
2. Syarat Pengiriman
– Pengemasan:
Pengirim wajib mengemas barang dengan baik dan sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh ekspedisi.
– Dokumen:
Pengirim wajib melampirkan dokumen-dokumen yang diperlukan, seperti faktur, packing list, atau dokumen lain yang sesuai.
– Perhitungan Biaya:
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat, volume, tujuan, dan jenis layanan yang dipilih.
– Jaminan Pengiriman:
Ekspedisi memberikan jaminan atas pengiriman barang, tetapi dengan ketentuan tertentu.
3. Tanggung Jawab Ekspedisi
– Tanggung Jawab Terbatas:
Ekspedisi memiliki tanggung jawab terbatas terhadap kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan pengiriman, yang diatur dalam syarat dan ketentuan.
– Asuransi:
Ekspedisi dapat menyediakan layanan asuransi untuk barang yang dikirim, dengan biaya tambahan.
– Penyelesaian Masalah:
Jika terjadi masalah selama pengiriman, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan ekspedisi untuk mendapatkan bantuan.
4. Ketentuan Khusus
– Barang yang Dilarang:
Ekspedisi tidak menerima pengiriman barang-barang yang dilarang oleh hukum atau kebijakan ekspedisi.
– Barang Berbahaya:
Ekspedisi memiliki prosedur khusus untuk menangani pengiriman barang berbahaya, seperti bahan kimia, baterai, atau barang yang mudah terbakar.
– Perubahan Syarat dan Ketentuan:
Ekspedisi berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
– Penerapan Hukum:
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di wilayah ekspedisi.
Selain syarat dan ketentuan di atas, pengguna jasa/konsumen kami dapat menempuh negosiasi melalui jalur chat, form kontak kami, atau whatsapp dan kami akan mempelajari kasus tersebut dan memberikan jawaban dengan segera.